F.A.Q. SpamWars
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question dans cette page, consultez le forum des utilisateurs de SpamWars.
Principes généraux de fonctionnement
Quel est le principe de fonctionnement de SpamWars ?
Quelles sont les versions de SpamWars et comment se différencient elles ?
SpamWars nettoie t-il automatiquement mon courrier de tous les spams, même si je le relève à travers le webmail de mon FAI ?
Le mécanisme de SpamWars permet de lutter efficacement contre le spam, mais il génère un trafic important sur Internet : messages de demande de confirmation, messages entre le site SpamWars et mon SpamWars...
Les mails sont-ils effacés de mon compte après lecture ?
Que se passe-t-il si deux correspondants sont protégés par SpamWars ? Vont ils se renvoyer des demandes de confirmation en cascade ?
Je suis intéressé par SpamWars édition professionnelle, comment dois-je procéder ?
Quel est l’intérêt d’utiliser la version entreprise ?
Installation, paramétrage, utilisation et désinstallation
Comment paramétrer SpamWars à l’installation ?
Comment dois-je paramétrer mon client de messagerie ?
Comment accéder à l’administration de SpamWars ?
Comment autoriser les messages provenant de robots (listes de diffusion, groupes de discussion, sites de ventes en ligne...) ?
Comment protéger plusieurs comptes de messagerie ?
Comment me protéger du spam qui est envoyé avec un faux expéditeur que j’ai déjà dans ma liste blanche car c’est un de mes correspondants ?
Puis-je ajouter des règles d’identification manuellement, pour éviter à mes contacts de s’enregistrer ?
J’aimerais que mes contacts soient dispensés de s’identifier. Puis-je créer des règles à partir de mon carnet d’adresse ?
Comment sauvegarder et restaurer le contexte de SpamWars ?
Comment utiliser la fonction de synchronisation des règles de filtrage pour plusieurs SpamWars ?
Si SpamWars envoie un grand nombre de demandes d’identification, mon FAI ne risque pas t-il de me considérer comme spammeur ?
J’utilise un compte Gmail / Yahoo, que dois-je faire ?
Je ne désire plus utiliser SpamWars. Que dois-je faire ?
Enregistrement comme utilisateur de SpamWars
Pourquoi dois-je être enregistré pour utiliser SpamWars édition personnelle ?
Comment m’enregistrer comme utilisateur SpamWars ?
Est il possible de déplacer une licence SpamWars professionnel sur un autre ordinateur ?
Que se passe-t-il si j’utilise SpamWars sans avoir renouvelé l’enregistrement ou la licence professionnelle une fois par an ?
Comment savoir si je suis enregistré ?
Sécurité et confidentialité
Puisque les messages d’authentification SpamWars possèdent une entête spéciale leur permettant de passer le filtrage d’un autre SpamWars, tout robot spammeur pourrait la rajouter aux mails qu’il envoie et donc la protection de SpamWars devient inefficace.
Est il possible que quelqu’un ait accès aux règles et puisse éventuellement les modifier ?
L’administration de SpamWars qui donne accès aux règles est accessible depuis un navigateur, sans identification ! N’importe qui peut y accéder !
N’est il pas possible pour un robot de visiter la page SpamWars de confirmation et d’effectuer la confirmation ?
Si on envoie une demande de confirmation à un spammeur, cela lui indiquera que mon adresse est correcte, et cela va l’inciter a m’envoyer encore plus de spam.
Pourquoi SpamWars propose une solution qui doit être installée sur mon PC et non pas une solution de type ASP sur le site de SpamWars ?
Problèmes, maintenance et support
Existe-t-il des FAI qui ne sont pas supportés par SpamWars ?
SpamWars édition personnelle est-il maintenu et amélioré ?
Comment se tenir à jour avec la dernière version de SpamWars ?
Comment savoir si ma version de SpamWars est à jour ?
Comment avoir du support si je rencontre des problèmes ?
Le serveur SpamWars ne se lance pas ou je n’arrive pas à me connecter à l’administration.
Sous Windows Vista, les commandes « Démarrer SpamWars » et « Arrêter SpamWars » du menu « Démarrer » ne fonctionnent pas.
Windows Vista et l’icone SpamWars dans la barre de taches.
J’utilise un compte Gmail, mais je vois que j’ai toujours autant de spam dans le webmail
Je viens d’installer SpamWars, et j’ai plein de mails dans ma nouvelle boîte aux lettres, alors qu’aucune règle n’est créée
Je suis étonné de recevoir de temps en temps un message d’enregistrement de SpamWars concernant un de mes correspondants
Principes généraux de fonctionnement
Quel est le principe de fonctionnement de SpamWars ?
SpamWars s’appuie sur le principe d’identification des expéditeurs des messages que vous recevez et non sur l’analyse du contenu des messages comme la plupart des anti-spams.
En effet, malgré les avancées des méthodes d’analyse, notamment à travers les algorithmes probabilistes de type bayesien, il arrive que des spams passent au travers du filet et, plus grave, que des messages corrects soient considérés comme du spam. De plus, les spammeurs se sont adaptés en envoyant du spam constitué exclusivement d’une ou plusieurs images, impossible donc à filtrer.
SpamWars s’appuie sur un ensemble de règles conservées dans une base locale de votre ordinateur, qui définissent les expéditeurs acceptés (liste blanche) ou bloqués (liste noire).
SpamWars relève périodiquement les messages de vos comptes de messagerie pour lesquels il a été configuré. Quand un message dont l’expéditeur ne figure pas dans la base des règles est reçu, SpamWars renvoie à celui-ci un message lui demandant de confirmer son envoi. Ce message contient un lien vers une page du site SpamWars dans laquelle il faut saisir un code présent dans une image déformée (captcha) générée à la volée. Quand l’opération de confirmation est réalisée avec succès, le site SpamWars envoie un message à votre SpamWars qui va créer une règle dans la liste blanche pour cet expéditeur et le message initial vous sera acheminé. Évidement, chacun de vos correspondants n’a à faire cette opération qu’une seule fois car son adresse est conservée dans la liste blanche. Si la confirmation n’est pas effectuée, ce qui est le cas des spams, le message est placé dans une zone de quarantaine. A la fin de la période de quarantaine, il est effacé et l’expéditeur est placé dans la liste noire.
Quelles sont les versions de SpamWars et comment se différencient elles ?
La gamme SpamWars est composée de trois versions destinés à des types d’utilisateurs différents :
SpamWars version personnelle est une version mono-utilisateur, gratuite, destinée aux particuliers, pour un usage strictement personnel, dans un cadre non-professionnel, non-commercial et domestique.
SpamWars version professionelle est une version mono-utilisateur, commerciale, qui peut être utilisée dans un cadre professionnel, commercial et personnel. Elle apporte des fonctionnalités supplémentaires spécifiques à ce type d’utilisation. La tarification est de type abonnement annuel au prix de 20 euros HT par an et par poste.
SpamWars Enterprise est une version multi-utilisateur qui s’installe de façon centralisée et est destinée à protéger les comptes mail d’une entreprise. SpamWars Enterprise peut fonctionner en corrélation avec des logiciels collaboratifs de type Microsoft Exchange. La tarification, de type abonnement annuel, est calculée sur la base du nombre d’utilisateurs.
Le tableau suivant présente de façon synthétique les différences entre les versions de SpamWars :
| Fonctionnalités | Personnelle | Professionnelle | Entreprise |
| Multi plates-formes (Windows, Mac OS X, Unix/Linux) | × | × | × |
| Relevé des mails par POP / IMAP | × | × | × |
| Permet de gérer plusieurs comptes email | × | × | × |
| Possibilité de définir manuellement les règles | × | × | × |
| Personnalisation des messages | × | × | × |
| Réponse automatique d'absence | × | × | × |
| Rapport journalier d'activité | × | × | × |
| Permet de paramétrer la fréquence du rapport d'activité | × | × | |
| Interface WEB d'administration | × | × | × |
| Utilisation professionnelle | × | × | |
| Reconnaissance linguistique des mails pour envoyer la demande de confirmation dans la langue du correspondant | × | × | |
| Import du carnet d'adresse dans la liste blanche | × | × | |
| Accès aux serveurs POP et SMTP de SpamWars depuis un autre poste | × | × | |
| Accès à l'administration de SpamWars depuis un autre poste | × | × | |
| Réservation d'un % d'utilisation SMTP pour les mails de l'utilisateur | × | ||
| Envoi SMTP en mode 'Express' | × | × | |
| Choix d'utilisation de plusieurs serveurs SMTP (mobilité) | × | ||
| Synchronisation de plusieurs postes SpamWars | × | ||
| Mode multi-utilisateurs | × | ||
| Utilisateurs définis dans un annuaire LDAP (Active Directory...) | × | ||
| Transfert des mails filtrés vers un logiciel de courrier (Exchange, Lotus...) | × | ||
| Copie des mails filtrés vers des comptes mail "propres" | × | × | × |
SpamWars nettoie t-il automatiquement mon courrier de tous les spams, même si je le relève à travers le webmail de mon FAI ?
Oui, c’est le comportement par défaut. Les spams sont effacés de votre compte distant au moment ou ils sont passés en quarantaine ou en liste noire. Quand un message en attente est confirmé et passe en liste blanche, il sera re-injecté dans votre compte et il sera visible avec le webmail de votre FAI.
Ce comportement peut être changé à partir de l’administration, onglet Comptes, entrée Laisser les messages sur le serveur. Trois options sont disponibles : Uniquement les messages filtrés (choix par défaut), Tous (messages en quarantaine inclus) et Aucun (vous pouvez consulter vos messages uniquement à partir du serveur SpamWars).
Gmail nécessite un paramétrage préalable du compte Gmail et par conséquence le comportement par défaut est différent, referez vous au sujet J’utilise un compte Gmail, mais je vois que j’ai toujours autant de spam dans le webmail
Le mécanisme de SpamWars permet de lutter efficacement contre le spam, mais il génère un trafic important sur Internet : messages de demande de confirmation, messages entre le site SpamWars et mon SpamWars...
Ce n’est pas faux, mais le trafic généré par le mail sur Internet est très faible par rapport aux autres protocoles circulant sur le réseau : il ne représente approximativement que 0,4 % du trafic total sur Internet.
En 2007, le trafic était composé de :
HTTP : 46% (avec la montée en puissance du streaming vidéo)
Peer to Peer : 37 %
News groups : 9%
Streaming vidéo non HTTP : 3 %
Jeux en ligne : 2%
Téléphonie sur IP : 1 %
Mail : 0,4 %
Si tous les utilisateurs mondiaux se dotaient de SpamWars (rêvons un peu !), et si cela entraînait le doublement du nombre de mails échangés (estimation très large), le pourcentage du trafic mail resterait faible. Donc pas de panique, surtout que si tout le monde utilise SpamWars, le spam disparaîtra !
Les mails sont-ils effacés de mon compte après lecture ?
Cela dépend du traitement : par défaut, les mails autorisés sont laissés sur le serveur distant après lecture et sont uniquement effacés lorsque vous le demandez de façon expresse dans votre client mail ou par webmail.
Ce comportement peut être changé à partir de l’administration, onglet Comptes, entrée Laisser les messages sur le serveur. Trois options sont disponibles : Uniquement les messages filtrés (choix par défaut), Tous (messages en quarantaine inclus) et Aucun (vous pouvez consulter vos messages uniquement à partir du serveur SpamWars).
Que se passe-t-il si deux correspondants sont protégés par SpamWars ? Vont ils se renvoyer des demandes de confirmation en cascade ?
Non, cette situation ne déclenche pas un envoi de demandes de confirmation en cascade car SpamWars se rend compte que le message est une demande de confirmation en provenance d’un autre SpamWars et le laisse passer. Les messages de ce type possèdent une entête spéciale pour pouvoir être reconnus.
Je suis intéressé par SpamWars édition professionnelle, comment dois-je procéder ?
Si vous n’êtes pas un particulier et vous utilisez votre ordinateur dans un cadre professionnel, vous pouvez néanmoins utiliser initialement, pour une durée n’excédant pas les 30 jours la version personnelle. Ceci vous permet d’évaluer la pertinence de SpamWars dans votre contexte et de vous familiariser avec ses fonctionnalités. A la fin de cette période, si vous voulez continuer à utiliser SpamWars, vous devez passer à la version professionnelle. Pour passer à la version professionnelle il faut simplement acheter, pour chaque poste de travail protégé par SpamWars, une licence annuelle sur notre site au prix de 20 euros HT. Pour pouvoir acheter et utiliser SpamWars Professionnel, vous devez créer un compte client à travers lequel vous pouvez acheter, générer et administrer vos licences. Le payement peut être effectué soit en ligne par carte de crédit ou par compte PayPal, soit par l’envoi de chèque. Une fois votre licence achetée, vous pouvez la générer. Pour cette étape nous vous conseillons d’utiliser le lien Passer à la version professionnelle de l’administration SpamWars, car dans ce cas, l’identifient produit est automatiquement envoyé et vous n’avez pas à le saisir à la main. La licence générée vous sera envoyée automatiquement à l’adresse mail protégée et va activer votre SpamWars édition professionnelle et vous donnera accès aux fonctionnalités additionnelles spécifiques. Le renouvellement des licences doit être effectué tous les ans, SpamWars vous préviendra à l’approche de la date anniversaire.
Quel est l’intérêt d’utiliser la version entreprise ?
La version entreprise s’installe de façon centralisée et peut servir plusieurs utilisateurs. Elle peut être utilisée en complément d’un serveur de messagerie (Exchange ...) et d’un annuaire (Active Directory ...), et possède quelques fonctionnalités supplémentaires (consultez le tableau comparatif des fonctionnalités plus haut). Si vous avez apprécié la version personnelle chez vous, vous ne serez pas dépaysé si SpamWars est aussi choisi par votre entreprise.
Installation, paramétrage, utilisation et désinstallation
Comment paramétrer SpamWars à l’installation ?
L’installation de SpamWars vous demande plusieurs paramètres concernant le compte de messagerie principal à protéger des spams. Ces paramètres vous ont été fournis par l’hébergeur de votre compte de courrier électronique. Une explication détaillée pour les clients des messagerie les plus courants est disponible sur le forum de SpamWars :
Pour les utilisateurs de Thunderbird
Pour les utilisateurs de Outlook Express
Comment dois-je paramétrer mon client de messagerie ?
Après que SpamWars édition personnelle a été installé, il faut modifier les paramètres de connexion de votre client mail afin qu’il relève votre courrier sur le serveur POP de SpamWars, et qu’il utilise le serveur SMTP de SpamWars pour envoyer vos messages.
Si vous utilisez Outlook Express, consultez cet article du forum.
Si vous utilisez Thunderbird, consultez cet article du forum.
Après ce changement de paramètres, à la relève des messages par votre client de messageries, il vous serra demandé votre mot de passe. Il faut spécifier votre mot de passe habituel, celui que le FAI de votre compte principal vous a indiqué.
Comment accéder à l’administration de SpamWars ?
L’administration de SpamWars est accessible à partir de votre navigateur internet, (par défaut à l’adresse http://localhost:8080/spamwars/).
Sous Windows, vous pouvez y accéder à partir du menu Démarrer -> Programmes -> SPAMWARS -> SpamWars administration.
Sur les systèmes qui le permettent (Windows 2000, XP, Vista, MacOs X, Linux KDE), le menu accessible depuis l’icône SpamWars dans la barre des tâches permet également d’accéder à l’administration.
Comment autoriser les messages provenant de robots (listes de diffusion, groupes de discussion, sites de ventes en ligne...) ?
Le plus simple est d’ajouter manuellement une règle dans votre liste blanche de façon anticipée.
Les messages émanant de ce type d’expéditeurs sont caractérisés par :
un expéditeur spécifique : dans ce cas, il suffit de rajouter une règle pour cet expéditeur, boutons « Ajouter », puis « Créer »,
un destinataire spécifique ou par le champ « Réponse-à » spécifique et dans ce cas à la création de la règle il faut utiliser les boutons « Ajouter », puis « Règle To ».
Pour des cas plus particuliers, par exemple quand la provenance est précisée dans l’en-tête du mail, il faut créer une règle de filtrage spécial dans l’onglet « Filtrages spéciaux ».
Vous pouvez également surveiller les règles en « liste grise » (les messages en attente d’authentification), et modifier manuellement celles qui vous intéressent en les passant en liste blanche. Cette surveillance est facilitée par SpamWars qui vous envoie un rapport journalier, à partir duquel vous pouvez modifier les règles.
Enfin, vous pouvez à tout moment désactiver SpamWars (case « pause » dans onglet « Utilisateur » de l’administration, ou cochez l’entrée « Désactivé » du menu de l’icône dans la zone de notification de la barre des tâches) : dans ce cas, le filtrage est toujours actif mais aucune nouvelle règle n’est créée : les expéditeurs ne se trouvant pas dans la liste noire seront acheminés. Ce mode convient particulièrement aux achats en ligne : on attend un mail de confirmation, mais on ne sais pas à l’avance l’adresse de l’expéditeur (qui peut être une fausse adresse, de type « noreply@site.com »).
Comment protéger plusieurs comptes de messagerie ?
A l’installation un seul compte peut être paramétré, le compte principal, mais par la suite d’autres comptes peuvent être rajoutés dans l’onglet « Utilisateur » et puis le lien « Ajouter un nouveau compte email distant » de la console d’administration. La version personnelle permet de protéger un ou deux comptes pour répondre aux besoins d’une utilisation privé ou familiale. Les versions professionnelle et entreprise peuvent filtrer plusieurs comptes par utilisateur pour s’adapter aux nécessités d’un usage professionnel.
Notez qu’il n’est pas nécessaire de se ré-inscrire sur le site de SpamWars pour ce nouveau compte.
Attention, SpamWars va relever les messages de tous les comptes mail configurés et les diriger vers le compte local que vous relevez avec votre client mail. Ce compte va donc recevoir tous les messages de tous les comptes protégés.
Vous pouvez toujours mettre en place des règles de tri de courrier dans votre client de messagerie pour placer le courrier reçu dans des sous-dossiers distincts, en fonction des destinataires originaux.
Si vous avez besoin de gérer plusieurs comptes séparément, nous vous invitons à utiliser plutôt SpamWars édition entreprise, qui est une version multi-utilisateurs. Contactez-nous pour plus de renseignements.
Comment me protéger du spam qui est envoyé avec un faux expéditeur que j’ai déjà dans ma liste blanche car c’est un de mes correspondants ?
La probabilité d’un spam de ce type est négligeable car cela suppose une opération de spam ciblée à votre égard.
Néanmoins, il est possible de renforcer la protection en éditant la règle de la liste blanche concernée et de cocher l’option « Utiliser le nom ». Dans ce cas, le nom qui figure avant l’adresse mail de l’expéditeur sera utilisé pour l’évaluation de la règle ; par exemple : «Jean Dupond <jean.dupond@domaine.fr>». Ce nom est généralement défini dans les paramètres de compte du client mail de votre correspondant (Outlook, Thunderbird...), si bien qu’il est toujours le même pour chaque correspondant.
Vous pouvez par exemple définir une règle de ce type permettant d’accepter vos propres mails. Si bien que les spams du type «Buy Viagra!!! <jean.dupond@domaine.fr>» seront arrêtés.
Puis-je ajouter des règles d’identification manuellement, pour éviter à mes contacts de s’enregistrer ?
Tout à fait, la console d’administration permet d’ajouter, de modifier, voire de supprimer les règles de filtrage
J’aimerais que mes contacts soient dispensés de s’identifier. Puis-je créer des règles à partir de mon carnet d’adresse
Cette fonctionnalité est disponible uniquement en version professionnelle et entreprise car le nombre de correspondants à gérer dans ces cas est nettement plus important qu’en version personnelle.
Comment sauvegarder et restaurer le contexte de SpamWars ?
La sauvegarde et la restauration du contexte de SpamWars peuvent s’avérer utiles en cas de crash disque ou de réinstallation de SpamWars. Une tâche automatique déclenche une sauvegarde journalière du contexte dans un ficher placé par défaut dans le répertoire DB_BACKUP de SpamWars. Le répertoire de sauvegarde peut être paramétré par le rajout d’une propriété nommée db-backup-dir dans l’onglet Préférences -> Préférences avancées de l’administration. Il est aussi possible de déclencher une sauvegarde manuelle à travers l’onglet Système -> Fonctions avancées -> Sauvegarde de la base de données de l’administration. Le fichier de sauvegarde résultant doit être copié en dehors du répertoire SpamWars et restauré ultérieurement, sur une nouvelle installation par exemple. Pour restaurer le contexte il suffit de placer le fichier de sauvegarde dans le répertoire de sauvegarde et d’effectuer la restauration à partir du même formulaire de’administration que pour la sauvegarde manuelle. Ce formulaire permet aussi d’effacer des sauvegarde inutiles, en sachant qu’une tâche automatique purge les sauvegardes et limite leur nombre à 30.
Comment utiliser la fonction de synchronisation des règles de filtrage pour plusieurs SpamWars ?
Si vous disposez de plusieurs ordinateurs protégés par SpamWars édition professionnelle vous pouvez synchroniser la base de règles de filtrage. Ce besoin est typique pour le cas où vous effectuez des déplacements et vous utilisez des postes de travail différents et permet d’éviter à vos correspondants de confirmer plusieurs fois leur envoi pour chaque instance de SpamWars. La synchronisation s’effectue en 2 temps, la création de l’archive de synchronisation à travers l’administration et l’onglet Règles et la mise à jour de la base sur les autres postes, de façon automatique au démarrage de SpamWars ou à la sortie de veille. La synchronisation est incrémentale par rapport aux règles déjà existante et est appliqué seulement si nécessaire. L’archive de synchronisation est sauvegardée dans votre espace client et chaque fois qu’un de vos postes de travail démarre ou sort de veille, SpamWars vérifie, avant d’activer le filtrage, si une archive est présente et si nécessaire effectue la mise à jour.
Si SpamWars envoie un grand nombre de demandes d’identification, mon FAI ne risque pas t-il de me considérer comme spammeur ?
Effectivement, après une longue période sans que SpamWars ait relevé le courrier, comme par exemple au retour des vacances, il est possible, dû au grand nombre de spams accumulés, que SpamWars nécessite d’émettre beaucoup de demandes de confirmation. La plupart des FAIs ne limitent pas le nombre des envois acceptés mais certains imposent une limite de mails acheminés par heure (par exemple Free limite le nombre de mails à 100 par heure). SpamWars peut tenir compte de cette limitation à travers le paramètre Fréquence maximum d’envoi dans l’onglet Préférences. Cette valeur permet d’espacer les envois pour ne pas franchir la limite imposée. La version professionnelle permet de réserver un certain nombre de mails à l’usage de l’utilisateur, ce qui garantit la possibilité de continuer à envoyer du mail même si un grand nombre de mail sont en attente d’envoi. Ce paramètre se configure dans l’onglet Système->Configuration serveur. Il existe également un mode d’envoi express, dans l’onglet Système->Fonctions avancées-> Mails en attente d’envoi. En mode express, le mail est envoyé sans passer par le serveur SMTP du fournisseur d’accès, en se connectant directement au serveur SMTP du destinataire.
Cette option est à utiliser avec précaution. Certains fournisseurs (orange.fr en région parisienne, notamment) interdisent l’envoi direct sans passer par leurs serveurs SMTP. Pour certains autres (free.fr notamment) il est possible de faire sauter ce verrouillage en modifiant les paramètres d’accès à internet (Blocage SMTP sortant activé par défaut dans la FreeBox, par exemple). Pour plus de renseignements, reportez-vous aux indications de votre fournisseur d’accès. Certains anti-spam n’acceptent pas les mails qui ne sont pas envoyés par des serveurs SMTP identifiés (reverse DNS) ; or dans le cas de l’envoi express, c’est l’adresse IP de votre machine elle même qui sera testée. Assurez-vous que votre correspondant n’est pas protégé par un tel système et reçoit bien vos mails envoyés en mode express.
J’utilise un compte Gmail / Yahoo, que dois-je faire ?
La plupart des webmail proposent un accès POP à votre messagerie, qu’il faut néanmoins activer au préalable.
Pour Gmail : lien « Paramètres » en haut à gauche de l’écran, puis « Transfert et POP/IMAP », et dans « Téléchargement POP » activer le téléchargement.
Pour Yahoo : lien « Options » en haut à gauche de l’écran, puis « Transfert et accès POP »
Il faut ensuite utiliser un client mail local pour relever votre courrier par protocole POP.
Je ne désire plus utiliser SpamWars. Que dois-je faire ?
Si votre expérience avec SpamWars ne vous a pas convaincu, vous pouvez de façon très simple arrêter de l’utiliser :
Si vous utilisez un client de messagerie tel que Thunderbird ou Outlook, modifiez les paramètres de connexion aux serveurs POP et SMTP (revenez aux paramètres fournis par votre hébergeur de messagerie)
Arrêtez SpamWars (sous Windows : menu Démarrer -> Programmes -> SPAMWARS -> Shutdown)
Désinstallez SpamWars :
— Sous Windows, utilisez ’Ajout/ Suppression des programmes’ du panneau de configuration, puis terminez la désinstallation en supprimant le répertoire SpamWars (par défaut C :\Program Files\SPAMWARS).
— Avec un système de type Unix/Linux, il suffit d’effacer le répertoire d’installation de SpamWars.
Il n’est pas nécessaire de se désinscrire du site SpamWars.
Enregistrement comme utilisateur de SpamWars
Pourquoi dois-je être enregistré pour utiliser SpamWars édition personnelle ?
SpamWars édition personnelle est totalement gratuit pour une utilisation non-commerciale et un grand nombre d’utilisateurs sont susceptibles de l’utiliser. Il faut cependant pouvoir, en cas de besoin, vous contacter, par exemple dans le cas des corrections majeures ou à la sortie d’une nouvelle version. Il est évident que si vous ne renouvelez pas votre inscription une fois par an, nous considérerons que vous n’utilisez plus SpamWars.
L’enregistrement initial vous permet aussi, si vous désirez utiliser SpamWars dans un contexte professionnel, d’avoir une première expérience d’utilisation et de passer par la suite à la version professionnelle.
Comment m’enregistrer comme utilisateur de SpamWars ?
L’enregistrement initial comme utilisateur de SpamWars s’effectue à l’installation. A la fin de l’installation, la licence vous sera envoyée automatiquement par mail à l’adresse que vous voulez protéger. Le mail de licence sera pris en compte automatiquement par SpamWars et la protection de votre compte sera activée.
Pour le renouvellement annuel de la licenece, l’enregistrement doit être effectué sur le site Web de SpamWars, www.spamwars.eu. L’enregistrement est accessible depuis :
le message mail que SpamWars vous envoie pour vous avertir de l’expiration proche de votre licence.
l’administration de SpamWars : onglet « Index -> Licence -> Enregistrement du programme SpamWars ». (voir comment accéder à l’administration)
Dans le formulaire d’enregistrement, indiquez l’adresse de messagerie de votre compte principal protégé par SpamWars. A la fin de l’enregistrement, un message contenant la clef d’activation valable pour un an vous est envoyé. Ce message sera lu et traité par SpamWars qui sera automatiquement activé.
Est il possible de déplacer une licence SpamWars professionnel sur un autre ordinateur ?
Oui. Dans le cas où vous voulez déplacer SpamWars sur un autre ordinateur, par exemple en cas de remplacement du matériel, il vous est possible de supprimer la licence dédiée à l’ancienne installation et en générer une nouvelle pour la nouvelle installation. L’installation de SpamWars pour la licence supprimée ne pourra plus être utilisée car l’identifiant produit correspondant sera déclaré invalide et les demandes de confirmation ne seront pas acheminées. Pour réaliser ces opérations il faut vous connecter sur votre compte SpamWars Professionnel, sélectionner la licence concernée à travers son lien de date et la supprimer. Pour générer une nouvelle licence il faut de nouveau se connecter sur votre compte, (le mieux c’est à partir de l’administration de la nouvelle installation à travers le lien Passer à la version professionnelle car votre identifiant sera automatiquement renseigné) et générer une nouvelle licence. Le mail de licence vous sera automatiquement envoyé vers votre adresse et activera automatiquement l’édition professionnelle .
Que se passe-t-il si j’utilise SpamWars sans être enregistré ou sans avoir renouvelé l’enregistrement ou la licence professionnelle une fois par an ?
Rien de grave, car dans ce cas SpamWars achemine tous les messages sans aucun filtrage, exactement comme si SpamWars n’était pas installé.
Comment savoir si je suis enregistré ?
Les paramètres de votre enregistrement sont accessibles dans l’administration : onglet « Index -> Licence ». Sur cette page, figurent le type de licence, personnelle ou professionnelle, le nombre d’utilisateurs (Licences consommées) et la date de péremption. Pour les licences professionnelles, l’identifiant client est également indiqué.
Si vous êtes enregistré, le nombre de licences consommées doit être « 1/1 » et la date de péremption doit être la date d’installation (ou de renouvellement) plus un an.
Quelques temps avant la date de péremption, SpamWars vous avertira afin que vous renouveliez gratuitement l’enregistrement pour un an de plus.
Sécurité et confidentialité
Puisque les messages d’authentification SpamWars possèdent une entête spéciale leur permettant de passer le filtrage d’un autre SpamWars, tout robot spammeur pourrait la rajouter aux mails qu’il envoie et donc la protection de SpamWars devient inefficace.
Non, car la valeur de l’entête est calculée par un algorithme propre à SpamWars sur la base du contenu du message et de ses entêtes. A la réception d’un tel message, le calcul est vérifié. Si les valeurs ne correspondent pas, le message n’est pas considéré comme provenant de SpamWars et le traitement par défaut lui est appliqué. De façon générale, les mails administratifs échangés par SpamWars ne peuvent pas être truqués.
Est il possible que quelqu’un ait accès aux règles et puisse éventuellement les modifier ?
Non, car les règles sont stockées dans la base de données du serveur SpamWars installé sur votre PC et non sur le site web de SpamWars. En effet, lorsqu’un de vos correspondants s’authentifie sur le site SpamWars, un message est envoyé à votre serveur SpamWars, et celui-ci ajoute une règle adéquate dans votre liste blanche. Une fois par jour SpamWars vous envoie un rapport avec toutes les règles ajoutées, mais ce message ne peut pas être consulté par un tiers car il va directement dans la boite aux lettres locale de SpamWars et ne quitte jamais votre machine.
L’administration de SpamWars qui donne accès aux règles est accessible depuis un navigateur, sans identification ! N’importe qui peut y accéder !
Non, car il n’est pas nécessaire de s’identifier uniquement dans le cas où le navigateur est lancé en local sur le même PC que SpamWars. En revanche, si l’accès provient d’une autre machine, l’utilisateur doit s’identifier avec les paramètres du compte principal pour avoir accès à l’administration. De plus, dans la version édition personnelle, le serveur web interne de SpamWars ne répond qu’aux connections locales, de sorte qu’il est impossible de se connecter depuis une autre machine.
N’est il pas possible pour un robot de visiter la page SpamWars de confirmation et d’effectuer la confirmation ?
Non, car l’url de confirmation envoyé par mail contient des données cryptées, qui permettent de s’assurer que le lien provient bien d’une instance existante de SpamWars. De plus, pour pouvoir s’enregistrer sur la page de confirmation, il faut saisir un code généré aléatoirement.
Si on envoie une demande de confirmation à un spammeur, cela lui indiquera que mon adresse est correcte, et cela va l’inciter a m’envoyer encore plus de spam.
Oui et non. De façon absolue, il est vrai qu’une réponse implique que l’adresse du destinataire du message initial est valide. D’un autre coté, l’adresse de l’expéditeur d’un spam est fausse dans l’immense majorité des cas : nous nous sommes rendu compte en comptabilisant les erreurs de connexion et les réponses « adresse inconnue ». De toute manière, vous êtes protégé par SpamWars : vous n’avez désormais plus rien à craindre !
Pourquoi SpamWars propose une solution qui doit être installée sur mon PC et non pas une solution de type ASP sur le site de SpamWars ?
Le stockage des messages et des règles avec tous les correspondants sur un site tiers implique des risques de perte de confidentialité très importants que la plupart des utilisateur refusent d’assumer. De plus ça vous permet de bénéficier d’un anti-spam personnel gratuit, ou d’une solution professionnelle à un tarif extrêmement atractif, car toutes les offres ASP sont payantes vu le coût de l’infrastructure.
Problèmes, maintenance et support
Existe-t-il des FAI qui ne sont pas supportés par SpamWars ?
Les fournisseurs qui ne permettent pas d’accéder au mail par POP ou IMAP, comme Hotmail, Caramail et Live ne sont pas actuellement supportés mais des plugs-in spécifiques sont en cours de développement. Ces domaines ne sont pas acceptés en tant qu’adresses à protéger à l’installation de SpamWars ou au moment du rajout de nouvelles adresses.
Si vous rencontrez des problèmes avec d’autres FAI, n’hésitez pas à nous le faire savoir, afin de pouvoir développer des plug-ins spécifiques.
SpamWars édition personnelle est-il maintenu et amélioré ?
Oui. SpamWars édition personnelle est un sous-ensemble de SpamWars édition professionnelle qui s’appuie sur le noyau de Jeebop, notre produit phare.
Jeebop est un EAI (Enterprise Application Integration) intégrant un moteur de BPM (Business Process Management). Ces 2 derniers logiciels sont des produits commerciaux qui sont maintenus, améliorés et enrichis avec des nouvelles fonctionnalités ; ce qui se répercute inévitablement sur SpamWars édition personnelle.
De façon générale, une nouvelle version majeure sort tous les ans.
Comment se tenir à jour avec la dernière version de SpamWars ?
A partir de la version du 23/09/2008 SpamWars vérifie périodiquement la disponibilité d’une nouvelle version et si elle existe il vous propose de la télécharger. La vérification est effectué par l’agent de la barre de tâches pour les systèmes Windows et par SpamWars même pour les autres systèmes. Une fois le téléchargement terminé, il faut arrêter et redémarrer SpamWars pour que la mise à jour soit appliquée. Toutefois, si votre version est ancienne, cette procédure ne fonctionne pas et vous devez faire une derniere mise à jour manuellement.
Vous avez aussi la possibilité de vérifier manuellement la disponibilité en utilisant l’Administration de SpamWars, onglet Système, entrée Mises à jour
Le forum de SpamWars propose en téléchargement la toute dernière mise à jour de SpamWars avec sa date de mise en ligne.
Concernant la procédure d’application des mises à jour, veuillez suivre les indications fournies sur le forum.
Comment savoir si ma version de SpamWars est à jour ?
La version de SpamWars est indiquée dans l’administration, onglet Serveur, puis Informations serveur, paramètre Version. La version est indiquée sous forme de date AAMMJJHHmm. Si cette date est plus ancienne que la date de la mise à jour sur le forum, vous n’êtes pas à jour et nous vous conseillons fortement d’appliquer la mise à jour comme indiqué sur le forum. Si le paramètre Version n’apparaît pas dans les informations du serveur, cela signifie également que vous n’êtes pas à jour.
A partir de la version du 23/09/2008 SpamWars vérifie périodiquement la disponibilité d’une nouvelle version et si elle existe il vous propose de la télécharger. La vérification est effectué par l’agent de la barre de tâches pour les systèmes Windows et par SpamWars même pour les autres systèmes. Une fois le téléchargement terminé, il faut arrêter et redémarrer SpamWars pour que la mise à jour soit appliquée. Toutefois, si votre version est ancienne, cette procédure ne fonctionne pas et vous devez faire une derniere mise à jour manuellement.
Vous avez aussi la possibilité de vérifier manuellement la disponibilité en utilisant l’Administration de SpamWars, onglet Système, entrée Mises à jour
Comment avoir du support si je rencontre des problèmes ?
SpamWars dispose d’un F.A.Q continuellement enrichi en fonction des expériences des utilisateurs. Consultez-le pour trouver des réponses à vos questions ou problèmes. Si vous ne trouvez pas de réponse adaptée, consultez le forum et si vous ne trouvez toujours pas de réponse, n’hésitez pas à y laisser un message : le forum est consulté périodiquement par notre équipe technique qui vous répondra dans les plus brefs délais.
Le serveur SpamWars ne se lance pas ou je n’arrive pas à me connecter à l’administration.
SpamWars utilise des connexions réseau locales pour certaines communications inter-modules. Certains pare feux ne le permettent pas et empêchent donc le lancement du serveur ou la connexion de votre navigateur au serveur d’administration à http://localhost:8080/spamwars/. Veillez à rajouter les permissions nécessaires dans le paramétrage du pare feu. Pour plus de précisions veuillez consulter le topic dédié aux pare feux sur le forum.
Sous Windows Vista, les commandes « Démarrer SpamWars » et « Arrêter SpamWars » du menu « Démarrer » ne fonctionnent pas.
Il faut avoir les droits d’administration pour exécuter ces commandes car SpamWars est un service Windows : faites un clic droit sur la commande à lancer et choisissez « Exécuter en tant qu’administrateur » dans le menu local.
Windows Vista et l’icône de SpamWars dans la barre des tâches.
Du à un problème de Java 6 sous Vista, l’icone SpamWars de la barre de tâches n’était pas visible. Le problème a été résolu à partir de la version du 30 juin 2008, par le rajout d’un petit exécutable, l’agent SpamWars, qui se lance au démarrage de la session de l’utilisateur.
Les choix Démarrer SpamWars et Arrêter SpamWars du menu de l’icône sont effectifs seulement si le Users Account Control est désactivé sur le système, autrement il faut passer par le menu démarrer, voir le sujet précédant. Vous pouvez néanmoins, même si l’UCA est activé, arrêter l’agent avec Fermer SpamWars Agent du menu de l’icône et le démarrer à partir du menu démarrer avec un clic droit sur la commande à lancer et choisir Exécuter en tant qu’administrateur, ce qui va rendre tous ses choix effectifs. Si le SWAgent n’apparaît pas dans le menu démarrer de SpamWars car votre installation initiale est ancienne, vous pouvez le mettre à jour en cliquant 2 fois dans le répertoire bin de SpamWars sur la commande create-shortcut.bat.
J’utilise un compte Gmail, mais je vois que j’ai toujours autant de spam dans le webmail
SpamWars traite les messages qu’il lit depuis votre fournisseur en fonction des règles définies : soit en vous les acheminant, soit en les plaçant en liste grise pendant 15 jours, en attendant la confirmation de votre correspondant, soit en les bloquant en liste noire, ou ils vont rester pendant 3 jours.
Pour Gmail, par défaut, les messages sont laissés sur le serveur de votre fournisseur et si vous consultez votre compte avec un webmail, ils seront donc présents. Seulement un client mail de type Outlook, Thunderbird ... connecté au serveur SpamWars permet de bénéficier du filtrage. Pour filtrer les mails également sur le serveur Gmail vous devez changer le comportement lors de la lecture des messages par pop. Pour ceci rendez vous sur votre interface Gmail -> Paramètres, onglet Transfert et POP/IMAP. Le téléchargement POP doit être activé et l’entrée 2. Lorsque les messages sont récupérés avec le protocole POP doit être positionnée à Supprimer la copie Gmail.
Une autre possibilité est de vous créer un autre compte mail, « propre », vers lequel vous allez rediriger les mails filtrés par SpamWars. Ce compte peut être spécifié dans l’administration : Compte ->Adresse e-mail de redirection
Je viens d’installer SpamWars, et j’ai plein de mails dans ma nouvelle boîte aux lettres, alors qu’aucune règle n’est créée
C’est normal au premier lancement de SpamWars : celui-ci relève les mails de moins de 48 heures à partir de la date d’installation, et achemine tous ces mails sans créer de nouvelles règles. Ceci pour vous permettre de créer d’éventuelles règles « à la main », pour éviter à vos correspondants habituels d’avoir à s’enregistrer.
Je suis étonné de recevoir de temps en temps un message d’enregistrement de SpamWars concernant un de mes correspondants
Lorsqu’un mail d’enregistrement est envoyé à un de vos correspondants, celui-ci est invité à s’enregistrer sur notre site www.spamwars.eu. Cet enregistrement provoque un envoi de mail de notre serveur à votre adresse email, comportant une en-tête particulière, codée, reconnue par votre SpamWars comme étant un mail de confirmation, et est consommé par votre SpamWars lui-même pour passer votre correspondant de la liste grise dans la liste blanche : vous ne verrez donc jamais ce mail... sauf si entre-temps vous avez arrêté d’utiliser SpamWars ! Si votre correspondant à mis un certain temps à confirmer le mail de demande d’enregistrement, le mail provenant de notre serveur n’est bien sûr plus consommé par votre SpamWars, et se retrouve dans votre boîte aux lettres...
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